Zustand der Einrichtungen - Anhaltende Mängel trotz Versprechen
Bereits seit Monaten leiden die Mitglieder des "Fit/One" unter den zahlreichen Defekten der Anlagen. Die Dampfsauna ist seit drei Monaten defekt und eine Bank in der finnischen Sauna fehlt schon länger als einen Monat. Die Google - Bewertungen spiegeln den Frust der Nutzer wider, welche von provisorischen Lösungen und erneuten Ausfällen berichten. Ein Mitglied äußerte sich enttäuscht über ein Gerät, das durch einen Sessel ersetzt wurde und bald darauf ebenfalls ausfiel.
Reaktion des Managements - Unzulängliche Maßnahmen
Das Management von Fit/One versicherte gegenüber TAG24, dass man mit Hochdruck an den Reparaturen arbeite. Doch die "kurzen Reparaturzeiten", von denen die Leitung spricht, scheinen angesichts der lang anhaltenden Probleme eine leere Versprechung zu sein. Lange Lieferzeiten für Ersatzteile und Wartezeiten auf Servicetermine werden als Hauptgründe für die Verzögerungen genannt. Doch selbst nach Monaten der Wartezeit sind essenzielle Einrichtungen wie die Dampfsauna weiterhin außer Betrieb.
Mangelnde Alternativen und enttäuschte Mitglieder
Die Probleme beschränken sich nicht nur auf die Wellnessbereiche. Auch im Trainingsbereich gibt es zahlreiche Mängel. Beschädigte Polster an Trainingsmaschinen werden nur schleppend ersetzt, wobei bisher nur weniger als die Hälfte der beschädigten Polster ausgetauscht wurden. Die technischen Störungen an den Solarien und der zeitweise außer Betrieb gesetzte Eisbrunnen verschärfen die Situation weiter.
Die fortwährenden Mängel und die als unzureichend empfundenen Reaktionen des Managements haben bei vielen Mitgliedern zu einem Vertrauensverlust geführt. Mehrere Mitglieder haben ihre Mitgliedschaft gekündigt und suchen sich nun alternative Fitnessstudios. Das "Fit/One" steht somit exemplarisch für ein Problem, das nicht nur die Qualität der Einrichtungen, sondern auch das Vertrauen in das Management betrifft. Die Mitglieder erwarten schnelle und effektive Lösungen, um das Studio in das zu verwandeln, was es zu sein verspricht: ein Fitnessstudio der Superlative.
Quelle: TAG24
